Strada Petre S. Aurelian,
Nr. 66, Baneasa, Sector 1, Bucuresti

Program de lucru de Luni – Vineri : 10 AM – 18 PM

Intrebari frecvente

Va rugam cititi intrebarile si raspunsurile inainte de a ne trimite un mesaj. Va multumim!

Care sunt costurile de livrare pentru comenzile din magazinul online?

O comanda data in magazinul nostru online se poate expedia prin curier rapid cu un cost de 10 lei/colet pentru comenzile cu valoare pana in 300 lei, si gratuit pentru comenzile ce depasesc suma de 300 lei. Pentru comenzile cu ridicarea personala de la sediu este de asemenea gratuit!

Exista comanda minima pe site?

Da, avem comanda minima pentru procesarea comenzilor si aceasta este 120 lei + taxe de transport.

Se expediaza si international comenzile date pe site? Si care este timpul de livrare?

Da, expediem oriunde in lume produsele noastre, comanda minima pentru extern fiind de 100 euro + taxe de curier
Timpul de livrare in tarile din UE este cuprins intre 3-7 zile lucratoare de la confirmarea comenzii si primirea banilor in contul companiei.

Cum se poate platii o comanda?

Comenzile date pe site se pot platii in urmatoarele moduri:
1) Ramburs (valabil doar pe teritoriul Romaniei)
2) Plata online cu cardul direct pe site (se adauga un comision de procesare de 2% din valoarea totala de plata)
3) Plata prin PayPal (se adauga un comision de procesare de 5% din valoarea totala de plata)
4) Plata prin transfer bancar in contul de RON (pentru persoanele aflate in Romania) sau de EURO (pentru persoanele din strainatate) aceste conturi le primiti dupa confirmarea comenzii pe factura finala.

Cat dureaza pana sunt livrate produsele?

De obicei produsele pe stoc se livreaza in 24-48H de la confirmarea prin SMS a comenzii, in functie de conditile meteo.

Ce se intampla dupa ce plasez o comanda?

Vei primii un e-mail automat de la site cu o copie a comenzii tale (asta dovedeste ca comanda ta s-a inregistrat in sistemul nostru)
In acceasi zi sau in urmatoarea zi lucratoare vei primii un SMS de confirmare a comenzi prin care dumneavostra trebuie sa raspundeti prin “Da, confirm!”
A doua zi in conditii normale trebuie sa primiti coletul acasa la dumneavoastra.

Primesc factura pentru comanda plasata?

Da, conform legislatiei in vigoare toate persoanele fizice sau juridice este obligatoriu sa primeasca factura, acesta se poate primii direct cu coletul, pe email sau generata in contul de client de pe site.

Este obligatoriu sa achizitionez asigurarea de transport?

Nu, acesta este un serviciu suplimentar oferit de noi, dar va recomandam totusi sa va faceti daca aveti in colet lucruri fragile, de valoare mare sau echipamente electrice. Daca nu aveti asigurare de transport si se intampla ceva pe durata transportului nu veti fi despagubiti !

Ce se intampla daca refuz sa primesc un colet dupa ce l-am confirmat prin SMS?

Conform conditilor noastre un colet refuzat la plata (din “n” motive) dupa ce a fost confirmat prin SMS de catre dumneavoastra vi se vor imputa taxele de transport dus-intors si nu vi se vor mai onora alte comenzi pana nu platiti in avans aceste taxe.

Daca fac comanda de o valoare mai mare primesc reducere de volum?

Pe loc nu, dar in colet pe foaia de comanda vei primii un cod de reducere pe care il poti folosii la comanda viitoare.

Care sunt pargurile de reducere si care sunt conditiile de acordare?

Avem 2 praguri de reducere: comanda peste 500* lei reducere de 10%; comanda peste 1000* lei reducere 15% pentru urmatoarea comanda, primita prin introducerea unui “Cod Cupon”
* nu se iau in calcul produsele deja aflate intr-o promotie

Cat timp este valabil un Cupon de Reducere?

Cupoanele de reducere (10% sau 15%) sunt valabile 16 zile de la data comenzi inregistrata pe site.

Se pot plasa comenzi telefonice?

Din pacate acest serviciu a fost suspendat, dar puteti sa faceti comenzi prin SMS (+40725.835.362) cu toate datele de identificare a produselor si a datelor de facturare si livrare.

Trimite-ne un email

Folositi urmatoarele date de contact pentru a intra in legatura cu noi sau completeaza formularul de mai jos si iti vom raspunde in cel mai scurt timp.

Telefon: +40725.835.362
Email: [email protected]